ドライブスルー

波があるとやっぱり店はヒマなので先日のちょっと面白かったお話でも…


昨日の記事でどうしてもハンバーガーを食べたくなってTGIフライデーズに行っておりますが、何が何でもどうしても食べたい気持ちにさせていただいたある事件がありました。


それは水曜のパーティからの帰り道でした。カリフォルニアからのお客さまたちがハンバーガーを頬張るのをみて、私はすでにハンバーガー食べたいモードにおちいっておりました。


ヨコハマから電車を乗り継いで自宅の最寄駅についたのは、12時近く。自宅までの帰り道を100ｍほどずれたところにマクドナルドがあります。


ダブルチーズバーガーとコーヒーでも…と考えながらてくてくと夜道を歩いてマックに到着。ビールばっかり飲んでいたので気がつけばかなりハングリー状態。


入り口のドアは鍵がかかっていて、よくみると深夜はドライブスルーだけらしい。


そこで店の脇にある通路をトコトコと歩いて注文口へ。


窓口に出てきた店員は私を見て、明るくひと言「車以外のお客さまにはお売りできません」


私：「へっ？？」「お腹空いたからハンバーガー売ってほしいんですケド…」


店員：「ドライブスルーの通路は車が通って危険なので、徒歩の方にはお売りできません」


私：「いま、車もいないし（事実、回りの道路の車通りさえほとんどなかった）ハンバーガー出してくれるだけでいいんです」


店員：「お売りできない決まりになっております」


私（ちょっとムッとして）：「なんで？」


店員：「ここは徒歩では危ないからです」


私：「今は平気じゃん」「売ってちょうだいよ、ハンバーガー一個だけなんだけど…」


店員：「申し訳ございません」


私：「だから、なんで？」


この間、五分ほどの堂々巡りの会話（笑）


しつこく食い下がる私に店員「少々お待ちください」


と奥へひっこむ。誰に聞くのかしら？注文口の窓をガラガラと閉めて、鍵をがっちり掛けるのは忘れませんでした。防犯教育も行き届いているようです。


待つこと数分。


私：「奥でいったい彼女は何やってるんだろうな～？」


しばらくすると奥から店員が出てきて


「やっぱり、お売りすることはできません」


私：「24時間営業って書いてあるのにどーしてダメなの？」


私：「売ってください！」「車が通るから危ないって、さっきから一台も来て無いじゃん」


だんだん可笑しくなってきた私はまた最初の堂々巡りを5分ほど（笑）


私：「それじゃあー私が家に戻って車で来たら（飲酒運転だ）売ってくれるの？」


店員：「ハイ！」


私：「同じ人なんだけど…」


どうしたって頑として売ってくれない。24時間営業とは書いてあるけど、これじゃ車を持っていない人はタクシーでも呼ばないと夜中にここのマクドナルドのハンバーガーは食べられないなあ。


「営業妨害だ」とまで言われましたが私がいる間、他のお客さんは来てないし、もし来たら私はどきます。でも24時間営業と大きく看板下げて客（私）を呼んどきながら、自分たちの都合だけを押し付けるのはどうなんでしょう？


結局、マニュアルを固く守り続ける店員さんを説得することはできませんでした（笑）


しかしまあー、腹を空かせた人間が目の前にいるのに食べ物を出してくれない食べ物屋さんがあるとは思いませんでした。


マクドナルドの店員さん、しつこく食い下がってどうもすいませんでした。ドライブスルーは車しか売ってくれないなってちっとも知りませんでした。「TO GO」の窓口だとばっかり思っていました。私にはマニュアルっていう概念があんまり無いもので、どうしても理解できなかったんです。でもあれじゃーあなたじゃなくてマニュアルが口を聞いてるのと変わらない。もっとキツイ言い方をすれば機械だってできる仕事。「ダメです」といわれて素直に「そうですか」と諦められなかったのは相手が機械じゃなかったからです。


足こぎのこども自動車なら売ってくれたのかなあ？



日本マクドナルドのウェブサイトより拝借